Facebook stellt Ihnen als Administrator auf der Unternehmensseite zahlreiche Statistiken, Einstellungsmöglichkeiten und sogar einen Messenger zur Verfügung. Aber wie können Sie als Unternehmen private Nachrichten versenden und was müssen Sie dabei beachten?

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Wie kann ich Nachrichten für meine Seite aktivieren oder deaktivieren?

Damit Sie über Ihre Firmenseite auf Facebook Nachrichten empfangen und beantworten können, müssen Sie die entsprechende Einstellung aktivieren.

  1. Öffnen Sie Ihre Facebook Unternehmensseite.
  2. Klicken Sie oben auf Einstellungen.
  3. Wählen Sie unter Allgemein den Menüpunkt Nachrichten aus.

Aktivieren oder deaktivieren Sie je nach Bedarf das Feld neben „Durch Anzeigen des ‚Nachrichten‘-Buttons anderen erlauben, meine Seite privat zu kontaktieren“. Speichern Sie Ihre Änderung im Anschluss ab.

Facebook: Als Unternehmensseite private Nachricht senden

Tipps zu Nachrichten für Facebook-Seiten

Wenn Sie die Nachrichtenfunktion für Ihre Facebook Unternehmensseite aktiviert haben, kann ein Moderator, Verfasser oder Administrator von Ihrer Fanseite aus private Nachrichten an Personen senden.

So starten Sie Ihr erfolgreiches Facebook Marketing.

Erfolgreiche Facebook Marketing Strategien

Facebook Nachricht schreiben als Seite

Auf Facebook haben Sie die Möglichkeit, als Privatperson sowie als Firma Mitteilungen zu verfassen. Nachrichten im Namen einer Seite können Sie allerdings nur an Nutzer schreiben, die vorher Ihre Fanseite kontaktiert haben. Von sich aus können Sie keinen Nutzer auswählen und anschreiben. Somit besteht nur die Möglichkeit, auf eingegangene Mitteilungen zu antworten.

Direktnachrichten an Fans

Auch wenn Ihnen Facebook die komplette Liste Ihrer Fans ausgibt, können und dürfen Sie diese nicht mit einer direkten Nachricht kontaktieren. Sollten Sie die Liste Ihrer Fans kopieren und mit Ihrem privaten Facebook Profil die Personen anschreiben, stoßen Sie auf rechtliche Grenzen.

Direktmarketing auf Facebook per Messenger

Im sozialen Netzwerk Facebook gelten ebenfalls Regeln im Direktmarketing. Weil Privatnachrichten an Fans nicht zu den regulären Funktionen von Facebook gehören, dürfen diese auch nicht geschrieben werden. Zudem wird mit dem Like einer Fanseite auch nicht die Einwilligung erteilt, Nachrichten zu empfangen.

Facebook Marketing Newsletter für Unternehmen - KMU

Facebook Firmenseite Nachricht schreiben

Sie können zwar die Namen und Angaben Ihrer Fans einsehen, dürfen diese aber nicht aktiv anschreiben. Besonders werbliche Nachrichten, in Form eines Newsletters, den Sie per Messenger verschicken, sind nicht gestattet. Die Funktion Seitennachrichten dient Ihnen somit nur als Möglichkeit, mit den Fans Ihrer Facebook Firmenseite zu kommunizieren, wenn sich diese als erstes an Sie wenden.

Beratung: Facebook Marketing Strategie

Sie haben weitere Fragen, wie Sie Facebook in Ihren Online Marketing Mix einbinden können? Nutzen Sie meine Erfahrung und lassen Sie sich von mir beraten:

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