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Bei Instagram auf Nachrichten reagieren:

Neues Instagram Messenger Update zeigt jetzt die Antwortzeit von User:innen

Die Anzeige der durchschnittlichen Antwortzeit ist keine neue Erfindung: Es gibt sie schon länger in der Meta-Gruppe, auf Facebook oder WhatsApp zum Beispiel, doch beim neuen Instagram Messenger Update scheiden sich die Geister.

Auch Instagram zeigt nun an, wie lange die User:innen durchschnittlich für ihre Antwort im Chat brauchen

Was ändert das neue Feature und wie relevant ist die Zeit-Anzeige für Social Media Marketing? In diesem Blog Post verraten wir spannende Hintergrundinformationen, die uns und unseren Kund:innen das Social Media Marketing erleichtern sollen.

Wir haben Vor- und Nachteile des Instagram Messenger Update gesammelt und die neue Anzeige auf den Prüfstand gestellt.

Antwortzeit im Instagram Messenger Update 2022
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Wo finde ich die Antwortzeit?

Seit kurzem zeigt die Social Media App Instagram seinen User:innen an, wie lange ein Account in der Regel benötigt, um bei Instagram auf Nachrichten reagieren.

Die Anzeige findet man direkt auf dem Call-to-Action-Button „Nachricht“ eines Instagram Accounts. Allerdings kann dieses neue Feature noch nicht von jedem*jeder Instagram User*in gesehen werden. Es scheint sich also bisher nur um einen Testlauf zu handeln.

Instagram messenger Update 2022

Wie relevant ist die Antwortzeit des Instagram Messenger Updates?

Auf Instagram kann man in persönlichen bzw. direkten Nachrichten Textnachrichten, Fotos und Videos an eine oder mehrere Personen senden. Seit kurzem zeigt die Social Media Plattform dort auch an, wie lange sich ein:e Nutzer:in durchschnittlich Zeit lässt, um auf Nachrichten in der App zu antworten.

Dabei stellt sich sicherlich für viele Instagramer:innen und Social Media Marketer:innen die Frage, ob diese Anzeige notwendig ist und wann sie relevant sein kann.

Antwortzeit im Instagram Messenger Update 2022

Als der PR Berater und Social-Media-Experte Ahmed Ghanem die neue Zeitanzeige in seinen Instagram Nachrichten entdeckt und einen Screenshot davon auf Twitter geteilt hatte, waren die Reaktionen darauf gemischt.

Um zu prüfen, ob auch Sie das neue Feature mit Ihrem Instagram Account nutzen können, klicken Sie zum Test einfach auf ein anderes Profil und tippen Sie auf „Nachricht“. Die Antwortzeit Ihres gegenüber müsste Ihnen dann im Chat erscheinen.

Für die private Nutzung eher unbedeutend

Neben einigen anderen User:innen äußerte sich unter anderem der Social Media Analyst Matt Navarra dazu, indem er daraufhin twitterte: „My friends really don’t need to know this, Instagram“

Viele Supporter:innen teilen seine Meinung, wenn es um die private Nutzung des Instagram Accounts geht: Bekannte und Freund:innen müssen nicht unbedingt wissen, wie lange man zum Beantworten von Nachrichten braucht.

Was bedeutet das neue Instagram Feature für Social Media Marketing?

Auch wenn diese neue Anzeige der Antwortzeit für die private Nutzung eher unbedeutend erscheint, kann sie im Bereich der Öffentlichen Kommunikation (Public Relations) und im Social Media Marketing auch entscheidende Vorteile bedeuten.

Dank dem Social Media Marketing auf Instagram sind Sie Ihren Kund:innen jetzt noch näher, denn rund jede:r dritte:r Instagramer:in nutzt die Plattform, um dort Marken und Dienstleistern zu folgen.

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Eine kurze Antwortzeit spricht für einen zuverlässigen Kund:innen-Support!

Besonders für online vertretene Marken oder auch für Influencer:innen, deren Daily Business zu einem großen Teil auf Instagram stattfindet, kann die Reaktionszeit auf Nachrichten ausschlaggebend sein, ob Sie als Marke interessant bleiben.

Sie möchten noch mehr über Social Media Marketing erfahren? Dann stöbern Sie doch einfach noch etwas in unseren vielen weiteren, informativen Artikeln zum Thema Online Marketing!

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Und was sagt Instagram selbst zum Messenger Update?

Meta Instagram Logo

Als Teil der Meta-Unternehmensgruppe verweist Instagram bei einer Pressemitteilung zum neuen Feature auf die kommunikative Funktion der Plattform und deren Ziel, „Instagram zum besten Ort für Unterhaltung und den Austausch mit anderen zu machen [und] Nutzer*innen das bestmögliche Erlebnis bieten zu können“.

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Fazit zur Antwortzeit im neuen Instagram Messenger Update

Die neue Anzeige im Instagram Messenger Update, die von nun an die Antwortzeit eines jeden Nutzers bzw. einer jeden Nutzerin angibt, ist vorerst nur ein Experiment, das – neben vielen anderen mini Updates der vergangenen Wochen und Monaten – live getestet werden soll.

Wie auch im Facebook Messenger, wo diese Anzeige schon länger fest integriert ist, handelt es sich dabei um ein kleines Feature, das eher wenig bis keine Auswirkungen auf den:die einzelne:n Nutzer:in hat.

Nichtsdestotrotz kann die Anzeige, wie lange ein Account für seine Antwort im Chat benötigt, im direkten Austausch mit Kund:innen oder Interessent:innen interessant werden. Eine gut funktionierende B2C Kommunikation ist heutzutage unerlässlich und zählt zu den großen Erfolgsgaranten für starke Marken im digitalen Zeitalter!

Wir unterstützen Sie gerne auf Ihrem Social Media Weg!
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